Để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của khách hàng, Nhà Sách Hobbybook chúng tôi có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi/ trả/ hoàn tiền sản phẩm. Chúng tôi luôn coi trọng và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng với mong muốn mang đến cho quý khách chất lượng phục vụ tốt nhất
Hướng dẫn đổi trả
Bước 1 Vui lòng liên hệ hotline 1900 6656 hay gửi email về địa chỉ hobbybooknet@gmail.com để thông báo việc yêu cầu đổi/ trả hàng
Bước 2: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với bạn để xác nhận; kiểm tra & tiếp nhận hàng được yêu cầu đổi/ trả hàng (chỉ áp dụng đối với các trường hợp đổi/ trả hàng do lỗi xuất phát từ chúng tôi)
Bước 3: Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng gửi sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu về địa chỉ văn phòng công ty nhà sách Hobbybook bao gồm sản phẩm và đầy đủ phụ kiện, giấy tờ chứng từ kèm theo (nếu có)
Khách hàng sẽ hoàn trả lại sản phẩm cho Hobbybook nếu như gặp trong các trường hợp sau :
1 Cửa hàng gửi sai mẫu sách
2 Sách bị lỗi rách
3 Đơn vị vận chuyển đến khách hàng bị ướt hay hỏng
